POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS PARA CLIENTES (EMPRENDEDORES) ECO CAMBIA TU VIDA S.A. DE C.V

Fecha de última actualización 15 de Octubre de 2024

1. Generalidades “Eco cambia tu vida” se compromete a ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos la posibilidad de devolución bajo las siguientes condiciones. 2. Plazo para Devoluciones Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto. 3. Condiciones para Devoluciones • El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original. • No se aceptarán devoluciones de productos de uso personal, cosméticos, suplementos alimenticios o cualquier otro que, por razones de higiene, no pueda ser revendidos una vez abiertos. • En caso de productos defectuosos o dañados, se requerirá evidencia fotográfica para proceder con la devolución. 4. Procedimiento para Devoluciones 1. Contactar a nuestro servicio al cliente a través del correo sac@ecocambiatuvida.com, proporcionando el número de pedido y motivo de la devolución. 2. Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto. 3. Los costos de envío por devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío. 5. Reembolsos Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 15 días hábiles. 6. Excepciones No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: • Productos en promoción o con descuento. • Productos personalizados o hechos a medida. • Productos que hayan sido abiertos o utilizados. Este documento está diseñado para proteger tanto a “Eco cambia tu vida” como a sus clientes, estableciendo claramente las condiciones de uso y las políticas de devolución, en cumplimiento con la legislación mexicana vigente.